Je n’arrive pas à recharger un titre de transport sur ma carte Lignes d’Azur. Une erreur est survenue pendant l'achat. Comment voyager ?
Pour éviter une erreur pendant l'achat, assurez-vous d'avoir un bonne connexion Internet tout au long de cette opération, et de ne pas vous tromper lors de la saisie des informations de carte bancaire.
Si le paiement a échoué, quelle que soit la raison de cet échec, le titre ne sera pas chargé sur votre carte Lignes d’Azur. Vous ne serez bien entendu pas débité.
Si le chargement du titre a échoué après le paiement, pas d’inquiétude :
Votre carte Lignes d’Azur sera automatiquement rechargée à la prochaine validation, ou lorsque vous la présenterez à un distributeur. Toutefois, selon les équipements, cela peut nécessiter jusqu'à 48 h.
Astuce : vous pouvez également lire à nouveau le contenu de votre carte Lignes d’Azur avec votre téléphone (« Lire une carte »). Lors de la lecture, le titre devrait être automatiquement chargé sur votre carte (laissez passer un délai de 5 à 10 minutes à compter de l’achat).
En alternative, pour être en règle pour voyager, nous vous conseillons d’acheter un titre de transport directement sur votre téléphone, à un distributeur ou dans une agence Lignes d’Azur.