Je ne retrouve pas un justificatif d'achat
Vous pouvez télécharger vos justificatifs d'achats et attestations d’abonnements depuis l'application.
Ils sont disponibles au format PDF. Le document généré peut être utilisé pour vos demandes de remboursement de frais ou de prise en charge par votre employeur. Les justificatifs d'achats attestent que vos titres ont bien été payés. Pour les abonnements achetés et chargés sur votre téléphone Android, les attestations d'utilisation sont situées à la suite du justificatif d'achat.
Les justificatifs et attestations sont accessibles :
- Dès que le titre a bien été chargé sur votre téléphone ou votre carte, son contenu à jour s’affiche automatiquement. Appuyez sur le bouton « Justificatif » ou « Besoin d’une facture ? Justificatif d’achat » pour télécharger un reçu de vente.
- Ultérieurement, pour les achats de titres chargés sur téléphone, en accédant à l'historique d'achats via la section "Plus de choix", puis en cliquant sur le bouton "Historique d'achats", puis sur l'icône "Justificatif".
Pour un justificatif de l’achat d’un titre chargé sur téléphone, si vous changez de téléphone, effacez les données de l'application ou la réinstallez, l'historique des achats sera perdu. Vous ne pourrez pas télécharger d'anciens justificatifs depuis l'application. Contactez-nous si vous devez obtenir un justificatif ancien.
Pour les titres chargés sur une carte Lignes d'Azur, si vous souhaitez un reçu pour un achat passé, veuillez-nous contacter directement via le formulaire sur le site Internet Lignes d’Azur. Précisez bien le numéro de votre carte et la date de votre achat. Voici où se trouve ce numéro sur les principales cartes Lignes d’Azur :
